Vandaag, 30 maart, is de Internationale Dag van het Potlood. Die datum is niet zomaar, op 30 maart 1858 patenteerde Hyman Lipman het nu nog bekende potlood met het gummetje aan de achterkant.
Bij VidaXL had ik van de week twee kasten besteld en die werden dinsdagavond keurig geleverd door pakketdienst Packs. Vier dozen, per kast twee dozen. Uitgepakt in elkaar gezet en toen kwam naar voren wat ik al had gedacht maar even zeker wilde weten, er was ruimte voor nog een kast. Een blog over het hoe en waarom over de kasten komt nog.
Meteen woensdag nog een derde kast besteld en vrijdagavond kwam Packs weer aan de deur, dezelfde bezorger met één doos. Ik zei dat het twee dozen moesten zijn, hij had er maar één. Ik vertelde dat één kast was verdeeld over twee dozen, aan een halve kast heb ik niet zoveel. Hij kon niemand bellen of me verder van informatie voorzien. Ik neem het de bezorger niet kwalijk, die moet voor een minimum loon zwaar werk verrichten en gewoon doen wat hem is opgedragen. Maar andere medewerkers van zo'n pakketdienst: het is hun vak, for crying out loud. Ik snap dat als je verschillende items besteld hebt dat het dan in meerdere bezorgingen kan komen, maar één kast! Je verzendt ook niet eerst een linkerschoen en later een rechter. Dus ik vermoedde dat het verkeerd was gegaan en als ik de halve kast zou accepteren het als een hele kast zou worden aangemerkt, dus zei ik de bezorger die ene doos maar weer mee terug te nemen.
Meteen een mail gestuurd naar VidaXL. Later die avond kreeg ik mail van Packs dat ze zaterdag een pakket voor me hadden. Ik vermoedde nu de andere helft van de kast, die ze dus dan toch in twee delen leveren, ik blijf dat bijzonder vinden. Meteen een mail gestuurd met de mededeling dat ik nu verwacht wel de complete bestelling te ontvangen want het weer mee terug genomen pakket staat daar weer, maar ik denk dat het kantoorpersoneel niet in het weekend werkt. Zaterdag zou tussen 11.00 en 17.00 uur de bezorger komen. Ik heb een afspraak met vrienden ervoor moeten uitstellen, maar toen ik om 17.15 nog niemand had gezien ben ik weggegaan om in ieder geval nog te kunnen dineren met die vrienden.
Inmiddels had ik een terugkoppeling van VidaXL ontvangen dat ook bij kasten het zo kan zijn dat die in twee zendingen worden bezorgd en of ik de door mij geweigerde levering toch nog wil hebben. Jaha! Wat heb ik aan een halve kast? Bij thuiskomst stond er één pakket voor de deur, de tegenwoordigheid van geest om één en één bij elkaar op te tellen, desnoods in samenspraak met VidaXL, was er niet. Maar wie schetst mijn verbazing dat het niet geleverde pakket plots ook als afgeleverd staat vermeld?!
Een mens zou voor minder een apoplexie krijgen. Dus wéér een mail gestuurd naar zowel VidaXL als Packs dat er een zending foutief als geleverd vermeld staat en dat ik die toch erg graag wil hebben om één hele kast in elkaar te kunnen zetten. Ik weet dat uiteindelijk alles wel weer goed komt, maar de tijd en energie die ik er in moet steken door de gebrekkige communicatie. Pas zaterdag in de namiddag kreeg ik bericht van VidaXL dat mijn bestelling (van één kast) ook in verschillende leveringen zou kunnen worden verzonden. Dat had ik graag eerder willen weten, dan had ik vandaag die kast in elkaar kunnen zetten. Gedoe.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten